Ventilationsgiganten TROX ønsker at give sine kunder bedre adgang til specialiseret service og teknisk support i Danmark. Det skal ske i samarbejde med Nordelektro, der tilknyttes som certificeret servicepartner.
TROX, der er en globalt førende producent af komponenter og systemer til ventilations- og klimaanlæg, opruster nu på servicefronten i Danmark. Den tyske virksomhed har indgået en samarbejdsaftale med Nordelektro, der tilknyttes i rollen som certificeret teknisk specialist på TROX-anlæggene.
– Det er et partnerskab, der tilfører værdi på begge sider. TROX får et stærkere servicetilbud til sine kunder i Danmark, mens vi hos Nordelektro får adgang til dele af markedet, hvor vi ikke er i dag. Og når vi først er inde, så åbner det naturligt for en dialog om, hvordan vi kan skabe større værdi for kunden gennem vores Teknisk Facility Management (TFM)-koncept, siger adm. direktør Michael Saxtoft fra Nordelektro.
Den forlængede servicearm tæt på kunderne
TROX har været på det danske marked siden 1981 og oplever i disse år en stigende efterspørgsel på de avancerede X-Cube-aggregater, der bruges i industrien, laboratorier og andre miljøer med høje krav til luftstyringen. TROX har ikke selv en udførende serviceorganisation og ser derfor et behov for en stærk ekstern partner tæt på kunderne. Nordelektro kommer her ind som den forlængede servicearm, der kan bistå en voksende kundeskare i Danmark med idriftsættelse, service og teknisk support.
– Vi har kendt Nordelektro længe og gjort brug af deres kompetencer løbende. Nu vil vi gerne formalisere samarbejdet, fordi vi kan se, at vores volumen i Danmark bliver større. Vi ser det som en investering i at kunne yde en endnu bedre service over for vores kunder. Når vi kan henvise til en certificeret partner, som kender vores produkter og er uddannet i dem, så står kunderne stærkere, siger Niels Christensen, adm. direktør i TROX Danmark.
Som led i partnerskabet vil servicemontører fra Nordelektro gennemgå certificeret træning og oplæring i TROX’ ventilationssystemer.
Foto: Fra venstre ses: Niels Christensen, adm. direktør i TROX Danmark, og Michael Saxtoft, adm. direktør i Nordelektro. (Fotograf: Svend Christensen, Fotograferne Nibe).